数字化转型背景下商业银行客户银行化的实践路径研究
摘要
数字时代下,商业银行面临激烈的市场竞争和客户需求的变化,客户管理质量的好坏直接影响到银行的经营效益和发展潜力,客户银行化是解决这一问题的重要抓手。基于此,本文根据商业银行的客户管理实践阐述客户银行化的重大意义,分析其落地过程中存在的主要问题,从转变发展观念、健全管理体系、优化考核制度、加强技术应用等角度出发,提出具有理论依据和可操作性的实践对策,从而促进客户银行化落地,助力商业银行提高数字化转型的核心竞争力,实现高质量可持续发展。关键词
数字化转型；商业银行；客户银行化；客户管理引用本文
鲍传君. 数字化转型背景下商业银行客户银行化的实践路径研究[J]. 商业文化, 2026(13): 192-194.