社交媒体平台对消费者购买决策的影响研究
摘要
社交媒体发展得越来越快,在消费者做购买决定时起到的作用也越来越大。现在消费者买东西,会更多地通过社交媒体了解信息、看看别人的评价、参考意见领袖的推荐,还会在和别人互动、受社群影响的过程中产生购买的想法。本文系统讨论社交媒体平台的概念、特征,消费者购买决策的流程以及背后的理论依据,分析信息传播和社会影响机制在决策中的作用。文章也指出社交媒体环境里存在的一些问题,比如信息不真实、消费者隐私保护不够、平台算法有偏差,易让人冲动消费,并且分析这些问题可能会对消费者理性决策和平台生态造成的影响。最后针对这些问题,提出一些解决办法,包括让营销更加规范透明、完善消费者权益保护机制、优化平台内容和推荐机制、企业调整策略,以及提高消费者的媒介素养和理性消费能力。关键词
消费者；社交媒体；营销策略引用本文
鹿晓君. 社交媒体平台对消费者购买决策的影响研究[J]. 商业文化, 2025(20): 104-106.