TY  - JOUR
TI  - 基于“以客户为中心”理念的加油站挖潜增效策略研究
AU  - 庞路凡
JO  - 商业文化
PY  - 2024
IS  - 17
SP  - 125
EP  - 127
SN  - 1006-4117
AB  - 本文旨在研究基于“以客户为中心”理念的加油站挖潜增效策略。首先介绍了“以客户为中心”理念的内涵与特点,阐述了加油站挖潜增效的重要性,并提出加油站在竞争激烈的市场环境中一系列的挖潜增效策略,包括打造高效现场、提高服务质量、建立客户忠诚度管理机制、丰富消费场景、创新营销模式等。未来,零售终端市场变革持续加快,终端网点竞争更加激烈,对加油站的综合服务能力提出更高的要求。本文对未来加油站挖潜提出了进一步改进的建议和展望。
KW  - 加油站
KW  - 客户
KW  - 挖潜增效
KW  - 服务质量
KW  - 营销创新
KW  - 忠诚度管理
UR  - https://journal.zazhitong.com/sywh/articles/2112457445613731842
ER  -